F.A.Q.

  • Owlet garantit-il la sécurité de mon bébé ?
  • Non, la chaussette intelligente Owlet est un produit de consommation qui permet aux parents d'avoir un aperçu du bien-être de leur bébé, ainsi qu'une tranquillité d'esprit chaque fois que le parent couche son enfant pour faire une sieste ou pour dormir la nuit. Le Smart Sock n'est pas un dispositif médical approuvé par la FDA et n'est pas destiné à diagnostiquer, guérir, traiter, soulager ou prévenir une maladie ou un état de santé quelconque, ni à étudier, remplacer ou modifier un processus physiologique. Vous êtes responsable de la santé et du bien-être de votre bébé et vous devez respecter les consignes de sécurité en matière de sommeil, de santé et de soins. Veuillez lire notre clause de non-responsabilité complète en cliquant ici
  • À quel groupe d'âge s'adresse la chaussette intelligente Owlet ?
  • La chaussette Owlet Smart Sock convient à votre enfant jusqu'à un an et à la plupart des enfants jusqu'à dix-huit mois. Elle est conçue pour les bébés pesant jusqu'à 30 livres.
  • Que contient la boîte de la chaussette Owlet Smart Sock ?
  • Vous recevrez la station de base, un capteur de chaussette intelligente avec une batterie rechargeable, quatre chaussettes en tissu pour les pieds gauche et droit (deux tailles pour chaque pied) pour tenir compte de la croissance du pied de votre bébé, et un manuel d'utilisation.
  • Le WiFi est-il nécessaire pour utiliser la chaussette intelligente Owlet ?
  • Si vous n'avez pas le WiFi chez vous, ou si votre connexion WiFi tombe en panne, l'Owlet Baby Monitor est conçu pour continuer à fonctionner.
  • La station de base communique avec la chaussette Smart Sock par Bluetooth. Ainsi, en cas de notification, la station de base vous avertira par des lumières colorées et des sons audibles. Elle vous indiquera également que les relevés du bébé sont normaux d'un simple coup d'œil - en affichant des impulsions vertes lorsque les relevés sont normaux - afin que vous n'ayez pas à être obsédé par les données.
  • La connexion de votre Owlet au WiFi présente certains avantages :
  • Tout d'abord, l'utilisation de l'application mobile est une fonction supplémentaire du babyphone Owlet. Il peut être utile de savoir exactement quelles sont les données relevées, et il vous avertira également sur votre téléphone si une notification parvient à la station de base. Cela peut être utile car votre téléphone est connecté au nuage même à l'épicerie ou au travail et les notifications vous y seront envoyées.
  • La deuxième raison pour laquelle vous souhaitez connecter l'Owlet au WiFi est de recevoir des mises à jour automatiques du serveur basé sur le nuage. Nous améliorons constamment le Owlet, vous recevrez donc sans fil des mises à jour de firmware qui amélioreront le fonctionnement du Owlet.
  • La chaussette intelligente Owlet peut-elle tenir sous un pyjama à pieds ?
  • Oui ! La chaussette intelligente Owlet est discrète et peut même être placée sous une chaussette ordinaire. Assurez-vous simplement que la chaussette intelligente est directement à côté de la peau et qu'il y a assez de place pour que le pied de votre bébé puisse s'y glisser confortablement et que la chaussette ou le pyjama ne soit pas trop serré.
  • La chaussette intelligente Owlet est-elle lavable ?
  • Owlet recommande de laver votre chaussette en tissu et son capteur toutes les deux semaines au minimum pour éviter l'irritation de la peau causée par une chaussette en tissu et un capteur souillés. Lavez à la main avec un détergent doux et de l'eau froide. Voici comment laver la chaussette en tissu et le capteur : 
  1.  Lavez doucement à la main la chaussette en tissu et le capteur à l'aide d'eau froide à tiède et d'un détergent doux. 
  2. Posez ou suspendez les chaussettes et le capteur pour les faire sécher. 
  3. Assurez-vous que la chaussette, le capteur et le pied de votre bébé sont complètement secs avant de les utiliser.
  • La chaussette intelligente Owlet existe-t-elle en différentes tailles ?
  • La chaussette intelligente Owlet est livrée avec un ensemble de chaussettes en tissu (deux tailles) pour les pieds gauche et droit. Nos chaussettes sont conçues pour s'adapter aux bébés jusqu'à 18 mois ou de 5 à 30 livres. La taille et l'ajustement réels peuvent varier car les pieds des bébés sont tous de formes différentes. Il est important d'obtenir un bon ajustement, mais de ne jamais mettre la chaussette trop serrée
  • La chaussette intelligente Owlet est-elle garantie ?
  • Oui, nous offrons une garantie d'un an à compter de la date de mise en place de l'application. Les capteurs endommagés par les animaux domestiques ou le passage accidentel dans une machine à laver sont deux problèmes courants qui ne sont pas couverts par la garantie.
  • Avez-vous une garantie de satisfaction ?
  • Nous offrons une garantie de satisfaction de 45 jours à compter de la date d'achat, retournez-nous l'appareil pour quelque raison que ce soit, faites-vous plaisir garantie pour les achats effectués sur notre site web. Il vous suffit de contacter notre service clientèle et n'oubliez pas de conserver votre preuve d'achat.
  • La chaussette intelligente Owlet est-elle considérée comme un dispositif médical ?
  • La chaussette intelligente Owlet est un produit de consommation qui permet aux parents d'avoir un aperçu du bien-être de leur bébé, ainsi qu'une tranquillité d'esprit chaque fois que le parent couche son enfant pour faire une sieste ou pour dormir la nuit.La chaussette intelligente Owlet n'est pas un dispositif médical approuvé par la FDA et est conçue et destinée aux familles ayant des enfants en bonne santé. Elle n'est pas destinée à remplacer les pratiques de sommeil sûres.
  • La chaussette intelligente Owlet aura-t-elle des effets négatifs à long terme ?
  • L'oxymétrie de pouls est utilisée dans les hôpitaux américains depuis 1987 et aucun effet à long terme n'a été constaté. Traditionnellement, l'oxymétrie de pouls ne brûle pas et ne nuit pas aux patients et nous avons pris des mesures supplémentaires pour minimiser tout risque. Si elle est utilisée conformément aux conseils, elle ne devrait pas causer de dommages à votre bébé.
  • Combien de temps durent les piles ?
  • Vous n'avez jamais besoin de changer la pile. La chaussette est alimentée par une pile rechargeable à bouton (comme celle que vous trouverez dans votre montre-bracelet). Cependant, votre chaussette devra être rechargée quotidiennement.
  • Mon conjoint et moi pouvons-nous regarder les lectures en direct de notre enfant via nos smartphones simultanément ?
  • Les deux parents peuvent accéder aux informations et aux statistiques de santé de leur enfant sur l'application via leurs smartphones respectifs, ce qui leur permet de suivre leur enfant.
  • Que se passe-t-il si mon téléphone n'a pas de service ou est en mode silencieux, ou si le wifi de mon domicile est coupé ? La chaussette intelligente Owlet fait-elle du bruit ?
  • Oui ! La station de base est votre principal système de notification pour la chaussette intelligente. Bien que vous ne puissiez pas voir les relevés en direct, la station de base est conçue pour vous avertir si le rythme cardiaque ou le niveau d'oxygène de votre bébé est hors de portée.
  • Owlet dispose-t-il d'un moniteur son ou vidéo ?
  • Oui, la caméra Owlet diffuse des vidéos HD 1080p dans l'application Owlet. La caméra est dotée d'une vision nocturne, d'un système audio bidirectionnel, d'un fond sonore, d'un capteur de température ambiante, d'un réseau WiFi crypté, d'un objectif grand angle de 130 degrés, etc. La caméra fonctionne très bien seule, mais elle s'intègre également à la chaussette intelligente Owlet. La caméra peut être achetée comme produit autonome ou avec la Smart Sock (Duo). 
  • Owlet va-t-il expédier à l'étranger ?
  • Owletcare.ca ne livre qu'au Canada.
  • Que se passe-t-il si le capteur de bébé tombe ?
  • Vous serez avisé si le capteur n'obtient pas de lectures valides et si la chaussette est tombée.
  • La chaussette intelligente Owlet fonctionne-t-elle avec des jumeaux/ a plusieurs ?
  • Chaque enfant aura besoin de son propre dispositif chaussette intelligente Owlet complet et séparé, mais avec la nouvelle application Owlet, vous pouvez facilement ajouter plusieurs profils d'enfants et dispositifs Owlet dans la même application !
  • Ce produit est uniquement destiné à vous aider à suivre le bien-être de votre bébé et n'est pas destiné à vous remplacer en tant que responsable parental. Vous êtes responsable de la santé et du bien-être de votre bébé et devez respecter les consignes de sécurité en matière de sommeil, de santé et de soins.
  • N'utilisez pas la chaussette intelligente comme outil de diagnostic.
  • N'utilisez pas la chaussette intelligente si votre médecin recommande l'utilisation d'un oxymètre de pouls hospitalier.
  • N'utilisez pas la chaussette intelligente si votre médecin recommande l'utilisation d'un moniteur d'apnée hospitalier.
  • N'utilisez pas la la chaussette intelligente comme excuse pour justifier une mauvaise habitude de sommeil.
  • N'utilisez pas la la chaussette intelligente en remplacement ou à la place de la prise en charge d'un adulte.
  • Qu'est-ce que la clause de non-responsabilité de Owlet ?
  • La chaussette intelligente n'est pas un dispositif médical. Elle n'est pas destinée à être utilisée comme dispositif médical ou à remplacer un dispositif médical. Il n'est pas destiné à diagnostiquer, guérir, traiter, soulager ou prévenir une maladie ou un état de santé, ni à étudier, remplacer ou modifier l'anatomie ou un processus physiologique. La chaussette Owlet Smart Sock est destinée aux bébés en bonne santé jusqu'à l'âge de 18 mois et les critères de notification de la chaussette Owlet Smart Sock ne sont pas aussi stricts que ceux d'un moniteur médical.
  • Existe-t-il différentes couleurs ?
  • Oui, nos chaussettes en tissu sont disponibles dans une variété de couleurs, ainsi que des modèles en édition limitée. Consultez nos produits Owlet pour connaître la sélection de couleurs actuelle.
  • Comment fonctionne la chaussette Owlet Smart Sock ?
  • L'électronique de la chaussette utilise l'oxymétrie de pouls pour connaître le rythme cardiaque et le niveau d'oxygène de votre bébé. L'électronique envoie le rythme cardiaque et les niveaux d'oxygène de votre bébé à la station de base. La station de base envoie ensuite le rythme cardiaque et les niveaux d'oxygène de votre bébé à votre smartphone. Voyez-le en action ici.
  • Qu'est-ce que l'oxymétrie de pouls ?
  • Vous avez peut-être déjà fait l'expérience de cette technologie au cabinet médical. L'oxymétrie de pouls se trouve dans le petit clip rouge qu'ils mettent sur votre doigt lorsque vous allez à l'hôpital. Une petite lumière brille à travers votre peau et la quantité de flux sanguin et les niveaux d'oxygène sont estimés en fonction de la quantité de lumière transmise à un capteur.
  • Quelle fréquence utilise la chaussette intelligente Owlet ?
  • Elle utilise la technologie Bluetooth 4.0 Low Energy (2,4 GHz). La chaussette intelligente ne reçoit pas les interférences des alarmes domestiques, des téléphones portables ou d'autres appareils électroniques. La station de base utilise également le WiFi pour communiquer avec notre nuage via votre Internet.
  • Combien de temps durera l'oxymètre de pouls ?
  • L'oxymètre de pouls est garanti pendant un (1) an.
  • Quel type d'ondes et quelle fréquence ?
  • BLE et WiFi (2,4 GHz).
  • Les ondes radio générées par l'appareil vont-elles nuire à mon bébé ?
  • Non, le moniteur n'est pas toujours allumé et il utilise la technologie Bluetooth Low Energy (BLE) pour communiquer périodiquement avec votre téléphone. Les ondes radio générées par l'appareil sont plus de vingt fois inférieures à celles des téléphones portables que nous portons dans nos poches toute la journée.
  • En quoi cette technologie est-elle différente des autres moniteurs sur le marché ?
  • Tous les autres moniteurs exigent que vous surveilliez constamment votre bébé pour détecter tout problème. Le Owlet Smart Sock est le seul moniteur qui utilise une technologie cliniquement prouvée, conçue pour vous avertir si le rythme cardiaque ou le niveau d'oxygène de votre bébé tombe en dehors de la plage autorisée.
  • Quels sont les appareils iOS compatibles avec l'application Owlet companion ?
  • L'application Owlet companion est compatible avec les appareils fonctionnant sous iOS 11.2 ou supérieur.
  • Quels sont les appareils Android compatibles avec l'application Owlet companion ?
  • L'application Owlet companion est compatible avec les appareils fonctionnant sous Android 5.0 ou supérieur. Pour plus de détails, cliquez ici.
  • L'assurance maladie couvre-t-elle la chaussette intelligente ou l'offre groupée de chaussettes intelligentes
  • La chaussette intelligente n'est pas couverte par l'assurance.
  • L'assurance maladie couvre-t-elle la caméra Owlet ?
  • La caméra Owlet n'est pas couverte par les compagnies d'assurance dont nous avons connaissance.
  • Comment pouvez-vous ranger votre Smart Sock Owlet ?
  • Le capteur de la chaussette intelligente Owlet contient une petite pile qui se videra sur de longues périodes. Si on la laisse se vider complètement, cela peut affecter la capacité du capteur à retrouver ses propriétés d'origine.
    Le stockage de votre Smart Sock se fait en 6 étapes:

    1. Chargez complètement le capteur à partir de la station de base alimentée (assurez-vous que la station de base est branchée lorsque vous chargez le capteur.
    2. Débranchez le capteur de la station de base.
    3. Mettez le capteur hors tension juste après l'avoir débranché de la station de base. 
    4. Débranchez la station de base.
    5. Stockez le capteur et la station de base dans un endroit frais et sec.
    6. Rechargez le capteur tous les 6 mois et suivez les étapes 1 à 5.
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