F.A.Q.

Est-ce qu’Owlet garantit la sécurité de mon bébé ?

Non. Le moniteur Owlet est conçu pour vous aider, ainsi que votre médecin, à être attentifs à de possibles indicateurs de danger, mais la sécurité de votre bébé est votre responsabilité. Nous vous invitions à prendre connaissance de notre clause complète de non-responsabilité ici.

Pour quel groupe d’âge est conçu Owlet ?

Owlet convient jusqu’à 12 mois, voire même 18 mois pour la plupart des enfants. Owlet est conçu pour les bébés jusqu’à 25 livres (11.3 kg).

Qu’est-ce qui est inclus dans la boîte ?

Vous recevrez la station de base, le kit d’électroniques pour le bas, 3 grandeurs de bas pour s’adapter à la croissance de votre bébé, un livret d’instructions, les cordons et le bloc d’alimentation.

Puis-je utiliser Owlet sous des pyjamas à pattes ?

Oui ! Le Smart Sock d’Owlet est discret et passe même sous un bas régulier. Assurez-vous simplement que le Smart Sock est en contact direct avec la peau.

Owlet est-il lavable ?

Oui, le bas en tissu est lavable. Assurez-vous d’enlever le kit d’électroniques avant le lavage. Nous recommandons le lavage à la main avec un détergent doux pour le bas en tissu.

Owlet est-il disponible en différentes grandeurs ?

Oui, le Smart Sock 2 inclut 3 grandeurs de bas en tissu (grandeurs 1 à 3) qui ont une coupe universelle pour les bébés jusqu’à 18 mois ou 25 livres (11.3 kg).

Existe-t-il une garantie ?

Oui, si le moniteur cesse de fonctionner dans l’année suivant l’achat dans des conditions normales d’utilisation, nous vous invitons à contacter notre service à la clientèle pour un échange. Nous ne sommes pas responsables de tout usage inapproprié ou de tout dommage causé au produit.

Offrez-vous une garantie satisfaction ?

Nous offrons une garantie satisfaction de 45 jours (retour sans raison). Envoyez-nous simplement un courriel afin de l’utiliser et d’obtenir un remboursement.

Peut-on considérer Owlet comme un dispositif médical ?

Non, Owlet n’est pas conçu pour diagnostiquer, traiter, soigner, améliorer ou éviter toute condition ou maladie.

Est-ce qu’Owlet peut avoir des effets négatifs à long terme ?

L’oxymétrie des battements du cœur est utilisée dans les hôpitaux américains depuis 1987 et aucun effet négatif à long terme n’a été trouvé. Traditionnellement, l’oxymétrie des battements du cœur ne brûle pas et ne blesse pas les patients et nous avons également développé le produit de façon à minimiser les risques. Si le produit est utilisé selon les recommandations, il ne devrait pas blesser votre bébé.

Combien de temps dure la batterie ?

Vous n’aurez jamais à changer la batterie. Le bas fonctionne grâce à une pile bouton rechargeable (comme celle de votre montre). Cependant, il sera nécessaire de recharger le bas quotidiennement.

Est-ce que les deux parents peuvent suivre leur enfant grâce à leurs téléphones intelligents ?

Les deux parents peuvent accéder aux informations et aux données santé de leur enfant grâce à l’application sur leurs téléphones intelligents respectifs.

Que se passe-t-il si mon cellulaire n’a plus de connexion, est en mode silencieux ou le Wifi ne fonctionne plus ? Est-ce qu’Owlet m’avertit ?

Oui ! La station de base est votre système de notification principal. Bien qu’elle ne vous donne pas accès aux données en temps réel, la station de base est conçue pour vous informer si un paramètre semble anormal.

Est-ce qu’Owlet est pourvu d’un moniteur de son ou de vidéo ?

Pas dans cette version. Cependant, nous étudions l’ajout possible de certaines nouvelles caractéristiques dans nos futurs produits.

Est-ce qu’Owlet livre à l’international ?

Non, nous ne livrons qu’au Canada.

Que faire si le moniteur pour bébé tombe ?

Vous serez informés si le moniteur ne reçoit pas de données valides et si le bas est tombé.

Est-ce qu’Owlet fonctionne pour des jumeaux ou multiples ?

Owlet n’a pas été conçu pour les jumeaux. Cependant, nous planifions de développer une version compatible pour les jumeaux. Pour le moment, l’application fonctionne avec un appareil iOS à la fois. Vous pouvez utiliser 2 moniteurs Owlet dans votre maison, vous aurez simplement besoin de deux stations de base, 2 bas et 2 appareils iOS (ou vous pouvez vous déconnecter et reconnecter à chaque fois du même appareil iOS).

Puis-je suivre plusieurs enfants ?

Oui, les parents de plusieurs enfants peuvent suivre leurs données grâce à l’application mais ils ont alors besoin de plusieurs Smart Sock et plusieurs stations de base.

Quelle est la clause de non-responsabilité d’Owlet ?

  • 1)Ne pas utiliser Owlet comme un outil de diagnostic.
    2) Ne pas utiliser Owlet si votre médecin recommande l’utilisation d’un oxymètre hospitalier.
  • 3) Ne pas utiliser Owlet si votre médecin recommande l’utilisation d’un moniteur de l’apnée hospitalier.
  • 4) Ne pas utiliser Owlet comme prétexte pour des pratiques de sommeil non sécuritaires.

Voici notre clause de non-responsabilité complète.

Clause de non-responsabilité : Owlet est conçu pour fournir de la tranquillité d’esprit. Owlet n’est pas conçu pour diagnostiquer, traiter, soigner, améliorer ou éviter toute condition ou maladie. Owlet n’est pas un dispositif médical, ne doit pas être utilisé comme dispositif médical et ne doit pas remplacer un dispositif médical. Le moniteur Owlet est uniquement conçu pour vous aider à suivre le bien-être de votre bébé mais n’est pas conçu pour vous remplacer en tant que fournisseur de soins. Ce dispositif n’est pas conçu pour diagnostiquer, traiter, soigner, améliorer ou éviter toute condition ou maladie, incluant (mais ne se limitant pas à) la Mort Subite Inexpliquée du Nourrisson (MSIN).

2500 Executive PKWY Suite 300, Lehi UT 84043

Puis-je choisir la couleur ?

Oui, vous pouvez acheter des bas en tissu de couleur sur notre site Internet.

Comment fonctionne le Smart Sock d’Owlet ?

Le kit d’électroniques contenu dans le bas utilise l’oxymétrie des battements du cœur afin de collecter les informations du rythme cardiaque et des niveaux d’oxygène de votre bébé. Ceux-ci sont alors envoyés à la station de base. La station de base envoie ensuite les informations à votre téléphone intelligent. Découvrez-le en action ici.

Qu’est-ce que l’oxymétrie des battements du cœur ?

Vous avez peut-être déjà expérimenté cette technologie chez le médecin ou à l’hôpital. L’oxymétrie des battements du cœur est le petit clip rouge placé sur votre doigt lorsque vous allez à l’hôpital. Une petite lumière brille à travers votre peau et estime ainsi votre flux sanguin et vos niveaux d’oxygène en fonction de la quantité de lumière transmise à un capteur.

Quelle est la fréquence utilisée par Owlet ?

Bluetooth 4.0 Basse Energie (2.4 GHz). Le moniteur Owlet ne recevra pas d’interférences liées aux alarmes de la maison, aux cellulaires ou à d’autres électroniques.

Combien de temps durera l’oxymètre des battements du cœur ?

L’oxymètre des battements du cœur est garanti pour une durée d’un (1) an.

Quel type d’ondes et quelle fréquence émet Owlet ?

915Hz ou 2.4 GHz.Le moniteur Owlet ne recevra pas d’interférences liées aux alarmes de la maison, aux cellulaires ou à d’autres électroniques.

Les ondes radio générées par l’appareil peuvent-ils nuire à mon bébé ?

Non, le moniteur n’est pas toujours en fonction et utilise la technologie du Bluetooth Basse Energie pour communiquer régulièrement avec votre téléphone. Les ondes radio générées par l’appareil sont plus de 20 fois inférieures à celles des téléphones cellulaires que nous gardons dans nos poches toute la journée.

En quoi cette technologie est-elle différente de celle des autres moniteurs présents sur le marché ?

Tous les autres moniteurs demandent d’y être attentif en permanence afin de vérifier que l’enfant va bien. Owlet est le seul moniteur qui utilise une technologie cliniquement prouvée, conçu pour vous informer si le rythme cardiaque ou les niveaux d’oxygène de votre bébé semblent anormaux par rapports aux valeurs normales prédéfinies.

Quels appareils iOS sont compatibles avec l’application Owlet ?

L’application Owlet est compatible avec les appareils suivants, dotés des systèmes d’exploitation iOS 8 ou plus récents : iPad 2ème génération et plus récents, iPad mini, iPod 5ème génération et plus récents, iPhone 4s et plus récents.

Quels appareils Android sont compatibles avec l’application Owlet ?

L’application Owlet est compatible avec les appareils suivants, dotés des systèmes d’exploitation Android 4.4 (KITKAT) ou plus récents. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Que faire si je n’ai pas de téléphone intelligent ?

Vous pouvez utiliser n’importe quel appareil Apple. Que cela soit un iPhone, iPad ou iPod tant que le système est à jour avec iOS 8 ou plus récent.

Qu’est-ce que “Connected Care” ?

“Connected Care” est la nouvelle application d’Owlet offrant aux parents utilisateurs du Smart Sock d’accéder à l’historique des données collectées par le Smart Sock. Grâce à l’application, les parents accèdent à toutes les données d’une période de 24 heures ou d’une semaine. Elle leur permet également d’obtenir les tendances du sommeil de leur enfant et les analyse : un outil très utile pour aider les parents à créer des routines et développer des habitudes saines de sommeil.  Visitez owletcare.ca/connected-care pour davantage d'informations.

Combien coûte“Connected Care” ?

Chaque utilisateur d’Owlet bénéficie d’une offre d’essai de 2 semaines. Par la suite, le coût est $9.00/mois ou $69.99 pour un abonnement annuel. Vous pouvez vous inscrire à l’offre d’essai en vous connectant à l’application “Connected Care”.

“Connected Care” fonctionne-t-il avec des jumeaux ou multiples ?

“Connected Care” n’est actuellement pas conçu pour créer plusieurs profils d’enfants mais nous travaillons sur l’ajout de cette fonctionnalité pour l’avenir. Pour l’utiliser avec des jumeaux, vous devrez paramétrer un compte différent pour chaque bébé.

L’application “Connected Care” requiert-elle une connexion Wifi ?

Elle fonctionne avec le Wifi ou les données cellulaires. Cependant, pour que “Connected Care” reçoive les données de votre enfant de la station de base, votre station de base doit être connectée à Internet.

Comment puis-je obtenir l’application “Connected Care” ?

Téléchargez l’application sur iTunes Store et entrez vos informations Smart Sock (identifiant et mot de passe). Chaque utilisateur bénéficie d’un essai gratuit de 14 jours. Vous pouvez ensuite acheter un abonnement mensuel ou annuel, également par l’application.

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