Preguntas frecuentes

  • ¿Owlet garantiza la seguridad de mi bebé?
  • <span data-sheets-value="{"1":2,"2":"No, The Owlet Smart Sock 2 is a consumer product that provides parents insights into their baby's wellness, as well as peace of mind each time the parent puts their child down for a nap or to sleep at night. El Smart Sock no es un dispositivo médico aprobado por la FDA y no está destinado a diagnosticar, curar, tratar, aliviar o prevenir ninguna enfermedad o condición de salud, ni a investigar, reemplazar o modificar cualquier proceso fisiológico. Usted es responsable de la salud y bienestar de su bebé, así como de mantener unas pautas adecuadas y seguras de sueño, salud y cuidados. Por favor, lea nuestro aviso legal completo aquí. "}" data-sheet-userformat = &#39;{"2": 8403713, "3": {"1": 0}, "11": 4, "12": 0, "14": [null, 2, 0], "15": "Arial", "16": 11, "26": 400} &#39;> No, el Owlet Smart Sock 2 es un producto de consumo que proporciona a los padres información sobre el bienestar de su bebé, así como la tranquilidad de Cada vez que los padres ponen a su hijo a dormir una siesta o a dormir por la noche. El Smart Sock no es un dispositivo médico aprobado por la FDA y no está destinado a diagnosticar, curar, tratar, aliviar o prevenir ninguna enfermedad o condición de salud, ni a investigar, reemplazar o modificar cualquier proceso fisiológico. Usted es responsable de la salud y bienestar de su bebé, así como de mantener unas pautas adecuadas y seguras de sueño, salud y cuidados. Por favor, lea nuestro aviso legal completo aquí.
  • ¿Para qué grupo de edad es el Owlet Smart Sock?
  • El calcetín inteligente Owlet se adaptará a su hijo hasta un año y se ajustará a la mayoría de los niños de hasta dieciocho meses de edad. Eso Está diseñado para bebés de hasta 25 libras.
  • ¿Qué viene en la caja de calcetines inteligentes de Owlet?
  • Recibirá la estación base, los calcetines electrónicos, tres tamaños de calcetines para adaptarse al crecimiento del pie de su bebé, un manual del usuario, un adaptador de CA y cables de carga.
  • ¿Se requiere WiFi para usar el Owlet Smart Sock?
  • El Smart Sock y la Estación Base se conectan a través de Bluetooth de baja energía. WiFi solo es necesario si desea utilizar la aplicación para ver lecturas en vivo y verlas de forma remota. La Estación Base es el sistema de notificación principal, por lo tanto, si su WiFi se desactiva o su teléfono se apaga (o no lo tiene), la Estación Base aún está diseñada para notificar. Si bien no se requiere WiFi, lo hace para una mejor experiencia de usuario. No se recomienda HotSpot WiFi.   
  • ¿Puede el Owlet Smart Sock caber debajo de un pijama footie?
  • ¡Sí! El Owlet Smart Sock es de perfil bajo e incluso cabe debajo de un calcetín regular. Solo asegúrese de que el Smart Sock esté directamente al lado de la piel y de que haya suficiente espacio para que el pie de su bebé se ajuste cómodamente y que el pijama o el calcetín no sea demasiado ajustado.
  • ¿El Owlet Smart Sock 2 es lavable?
  • Sí, el calcetín de tela debe lavarse a mano regularmente con un detergente suave. Asegúrate de quitar el Sock Electronics antes de lavarlo. . Recomendamos lavar el calcetín de tela una vez por semana o según sea necesario. Esto ayudará a que el producto siga funcionando correctamente y reducirá el potencial de irritación de la piel. Por favor, lave sus calcetines al menos una vez a la semana en agua fría, ya sea bien lavarlos a mano o lavar a máquina en una bolsa de ropa en un ciclo delicado. Dejar secar al aire. No lo coloque en la secadora, ya que el calor de la secadora puede deformar la ventana de vinilo y hacer que la tela pierda su forma más rápido. Los pies del bebé pueden sudar por la noche y a las bacterias les encanta crecer en ambientes cálidos y húmedos, y el lavado regular mantendrá felices y saludables los pies de su pequeño.
  • ¿El Owlet Smart Sock 2 viene en diferentes tamaños?
  • El Owlet Smart Sock 2 viene con 3 calcetines de tela (tamaño 1-3). Nuestros calcetines están diseñados para bebés de 18 meses o de 6 a 25 libras. El tamaño y el ajuste reales pueden variar, ya que los pies de los bebés tienen diferentes formas. Es importante obtener un ajuste perfecto, pero nunca colocar el calcetín demasiado apretado.
  • ¿Existe una garantía en el Owlet Smart Sock 2?
  • Sí, ofrecemos un 1 año de garantía a partir de la fecha de compra. Dos problemas comunes que hemos visto que no están cubiertos por la garantía son los sensores dañados por las mascotas o los que se colocan accidentalmente en una lavadora.
  • ¿Tienes una garantía de satisfacción?
  • Ofrecemos una satisfacción de 45 días, devolución por cualquier razón, le hacemos feliz garantía. Solo comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente y no olvide guardar su comprobante de compra.
  • ¿El Owlet Smart Sock es considerado un dispositivo médico?
  • El Owlet Smart Sock 2 es un producto de consumo que proporciona a los padres información sobre el bienestar de su bebé, así como tranquilidad cada vez que los padres acuestan a su hijo para dormir una siesta o para dormir por la noche. El Owlet Smart Sock 2 no es un dispositivo médico aprobado por la FDA y está diseñado y destinado a familias con bebés sanos. No está destinado a reemplazar las prácticas de sueño seguro.
  • ¿Tendrá Owlet Smart Sock w algún efecto negativo a largo plazo?
  • La oximetría de pulso se ha utilizado en los hospitales de EE. UU. Desde 1987 y no se han encontrado efectos a largo plazo. La oximetría de pulso tradicionalmente no quema ni daña a los pacientes y hemos tomado medidas adicionales para minimizar cualquier riesgo. Si se usa según lo recomendado, no debe causar ningún daño a su bebé.
  • ¿Cuánto tiempo duran las baterías?
  • Nunca necesitas cambiar la batería. El calcetín es alimentado por una batería recargable de celda de moneda (como lo que encontrarás en tu reloj de pulsera). Sin embargo, su calcetín tendrá que ser cargado diariamente.
  • ¿Podemos mi cónyuge y yo ver las lecturas en vivo de nuestro hijo a través de nuestros teléfonos inteligentes simultáneamente?
  • Ambos padres pueden acceder a la información y las estadísticas de salud de sus hijos en la aplicación a través de sus respectivos teléfonos inteligentes, lo que permite a ambos rastrear a sus hijos.
  • ¿Qué pasa si mi teléfono no tiene servicio o está en silencio, o si se desactiva el wifi de mi casa? ¿El Owlet Smart Sock hace un ruido?
  • ¡Sí! La estación base es su sistema de notificación principal para el Smart Sock. Si bien no podrá ver las lecturas en vivo, la Estación Base está diseñada para notificarle si la frecuencia cardíaca o los niveles de oxígeno de su bebé están fuera del rango.
  • ¿Tiene Owlet un monitor de sonido o video?
  • Sí, la Owlet Cam transmite video HD de 1080p en la aplicación Owlet. La camara cuenta con visión nocturna, audio bidireccional, audio de fondo, sensor de temperatura ambiente, WiFi encriptado, lente gran angular de 130 grados y más. La camara funciona muy bien solo, pero también se integra con el Owlet Smart Sock. La cámara se puede comprar como un producto independiente por $ 199.99 o se puede comprar con el Smart Sock por 539.99.
  • ¿Enviará Owlet internacionalmente?
  • Owlet Baby Care, Inc. se envía solo a Australia, Canadá y los Estados Unidos de América, incluidos Alaska y Hawai y el Reino Unido.
  • ¿Qué pasa si el monitor de bebé se cae?
  • Se le notificará si el monitor no está obteniendo lecturas válidas y si el calcetín se ha caído.
  • ¿El Owlet Smart Sock funciona con gemelos / múltiplos?
  • El Smart Sock no fue diseñado para gemelos. Planeamos desarrollar una versión más amigable para los gemelos. En este momento, la aplicación solo funciona con un dispositivo a la vez. Puede usar dos monitores Owlet en su hogar, solo necesita dos estaciones base, dos calcetines y dos dispositivos (o puede cerrar la sesión y volver a iniciarla desde el mismo dispositivo).
  • ¿Qué es el descargo de responsabilidad de Owlet?
  • El Smart Sock no es un dispositivo médico. No está diseñado para ser utilizado como un dispositivo médico o para reemplazar un dispositivo médico. No lo hace y no tiene la intención de diagnosticar, curar, tratar, aliviar o prevenir ninguna enfermedad o afección médica, o investigar, reemplazar o modificar la anatomía o cualquier proceso fisiológico. El Owlet Smart Sock está diseñado para bebés sanos de hasta 18 meses de edad y Los umbrales de notificación en el Owlet Smart Sock no son tan estrictos como un monitor médico. Este producto solo tiene la intención de ayudarlo a controlar el bienestar de su bebé y no está destinado a reemplazarlo como cuidador. Usted es responsable de la salud y el bienestar de su bebé y de seguir las pautas de sueño seguro, salud y cuidado.
    No utilice el Smart Sock como herramienta de diagnóstico.
    No use el Smart Sock si su médico recomienda el uso de un oxímetro de pulso de hospital.
    No use el Smart Sock si su médico recomienda el uso de un monitor de apnea del hospital.
    No use el Smart Sock como excusa para un hábito inseguro del sueño.
    No utilice el Smart Sock como reemplazo o en lugar de la atención de adultos.

  • ¿Viene en diferentes colores?
  • Sí, nuestros calcetines de tela vienen en una variedad de colores de azul, rosa y menta junto con patrones de edición limitada. Echa un vistazo a nuestro Productos Owlet hoy.
  • ¿Cómo funciona el Owlet Smart Sock?
  • La electrónica de calcetines usa la oximetría de pulso para reunir la frecuencia cardíaca y los niveles de oxígeno de su bebé. La electrónica envía la frecuencia cardíaca y los niveles de oxígeno de su bebé a la Estación Base. La Estación Base luego envía la frecuencia cardíaca y los niveles de oxígeno de su bebé a su teléfono inteligente. Verlo en acción aquí .
  • ¿Qué es la oximetría de pulso?
  • Es posible que haya experimentado esta tecnología en el consultorio del médico. La oximetría de pulso está en el pequeño clip rojo que se pone en el dedo cuando va al hospital. Una pequeña luz brilla a través de su piel y la cantidad de flujo de sangre y los niveles de oxígeno se estiman según la cantidad de luz que se transmite a un sensor.
  • ¿Qué frecuencia utiliza el calcetín inteligente Owlet?
  • Utiliza Bluetooth 4.0 Low Energy (2.4 GHz). El Smart Sock no recibirá interferencias de alarmas domésticas, teléfonos celulares u otros dispositivos electrónicos. La Estación Base también utiliza WiFi para comunicarse a través de su Internet a nuestra nube.
  • ¿Cuánto tiempo durará el oxímetro de pulso?
  • El oxímetro de pulso está garantizado por un (1) año de garantía.
  • ¿Qué tipo de ondas y frecuencia?
  • BLE y WiFi (2.4 GHz).
  • ¿Las ondas de radio generadas por el dispositivo dañarán a mi bebé?
  • No, el monitor no siempre está encendido y utiliza Bluetooth Low Energy (BLE) para comunicarse periódicamente con su teléfono. Las ondas de radio generadas desde el dispositivo son más de veinte veces inferiores a las de los teléfonos celulares que se llevan en nuestros bolsillos todo el día.
  • ¿En qué se diferencia esta tecnología de otros monitores en el mercado?
  • Todos los demás monitores requieren que esté vigilando constantemente a su bebé para notar si algo sale mal. El Owlet Smart Sock es el único monitor que utiliza tecnología clínicamente probada, diseñado para notificarle si el ritmo cardíaco o los niveles de oxígeno de su bebé están fuera de rango.
  • ¿Qué dispositivos iOS son compatibles con la aplicación complementaria Owlet?
  • La aplicación complementaria Owlet es compatible con estos dispositivos que ejecutan iOS 9.3 o posterior: iPad 2da generación o más reciente, iPad mini, iPod 5ta generación o más reciente y iPhone 4s o más nuevo.
  • ¿Qué dispositivos Android son compatibles con la aplicación complementaria Owlet?
  • La aplicación complementaria Owlet es compatible con dispositivos con Android 4.4 (KITKAT) o superior. Aprende mas detalles aquí .
  • ¿Qué pasa si no tengo un teléfono inteligente?
  • ¡Puedes usar cualquier otro dispositivo de Apple también! Eso significa que puede usar un iPhone, iPad o iPod siempre y cuando el software del dispositivo use iOS 9.3 o posterior.
  • ¿Qué es Connected Care?
  • Connected Care es una nueva aplicación complementaria de Owlet Smart Sock que funciona al visualizar los datos históricos recopilados de su Smart Sock. La aplicación también les permite a los padres acceder a las tendencias y análisis del sueño de su bebé, una herramienta poderosa para ayudar a los padres a crear rutinas a la hora de acostarse y desarrollar hábitos de sueño saludables. Visite owletcare.com/connected-care para obtener más información.
  • ¿Cuánto cuesta Connected Care?
  • Connected Care es gratuito. Víspera ry el usuario de Owlet recibirá el uso gratuito de la aplicación Connected Care para ver las tendencias de salud y datos, sin embargo, los usuarios deberán descargar esta aplicación por separado.
  • ¿Connected Care funciona con gemelos o múltiples?
  • Connected Care no admite actualmente varios perfiles secundarios, pero lo agregaremos en el futuro. Para usar con gemelos, deberá configurar una cuenta para cada bebé.
  • ¿Connected Care requiere una conexión WiFi?
  • Funcionará con WiFi o datos móviles. Sin embargo, para que Connected Care reciba los datos de su hijo de la Estación Base, su Estación Base debe estar conectada a Internet.
  • ¿Cómo obtengo la aplicación Connected Care?
  • Descarga la aplicación desde el tienda Itunes e inicie sesión con sus credenciales de Smart Sock. Cada usuario obtiene uso gratuito.
  • ¿El seguro de salud cubre el paquete Smart Sock o Smart Sock Bundle?
  • El Smart Sock no está cubierto por el seguro.
  • ¿El seguro médico cubre la cámara Owlet?
  • La cámara Owlet no está cubierta por las compañías de seguros que conocemos.
  • ¿Cómo puedes guardar tu Owlet Smart Sock?
  • El sensor Owlet Smart Sock contiene una pequeña batería que se agotará durante largos períodos de tiempo. Si se permite que drene por completo, puede afectar la capacidad del sensor para recuperar sus propiedades originales. Hay 6 pasos hacia el éxito para almacenar su Smart Sock.

    1. Cargue completamente el sensor desde la estación base con alimentación (asegúrese de que la estación base esté enchufada al cargar el sensor).
    2. Desenchufe el sensor de la estación base.
    3. Sensor de apagado Justo después de desconectar de la estación base.
    4. Desenchufe la estación base.
    5. Guarde el sensor y la estación base en un lugar fresco y seco.
    6. Recargue el sensor cada 6 meses y siga los pasos 1-5.
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